Fluitende versnellingsbak

Bericht door **heho** » 18 jul 2014 21:53

Het forum brengt mensen bij elkaar ..

Vandaag even bij elkaars auto geluisterd en het geluid lijkt bij beide exact hetzelfde te zijn. Ik heb voor maandag nog een afspraak gemaakt bij een versnellingsbak specialist in Almelo om hun oordeel te krijgen. Ik wil dat ook graag hebben mocht ik met een geschil kom te zitten met Citroen.
Wordt dus vervolgt ...

Bericht door **heho** » 21 jul 2014 18:48

Vanmorgen bij Ganzeboom in Almelo geweest. Prima service daar gekregen. Er is iemand, samen met mij, een stuk in mijn auto gaan rijden. Conclusie: een bak mag wel geluid maken maar bij mij lijkt dit zeker boven de norm. Waarschijnlijk een lager. Het is in alle versnellingen te horen, terwijl ik het alleen in 4,5 en iets in 6 hoor. Het advies is om zeker Citroen te laten luisteren en hun oordeel hierover te geven. Ook gaf hij aan dat de garantievoorwaarden zo strak gehanteerd worden door bepaalde merken dat het de dealers ook wel erg moeilijk gemaakt wordt ....
Kosten voor dit alles: €0

Deze week maar weer naar de dealer dus.

Bericht door **heho** » 07 aug 2014 14:25

Pffff, dit begint behoorlijk frustrerend te worden allemaal. Mijn Citroen liefde is vandaag even flink bekoeld. Naar aanleiding van mijn bezoek aan de versnellingsbak specialist, weer contact opgenomen met mijn dealer. Gezegd dat het geluid naar mijn idee erger is geworden en gemeld dat ik bij Ganzeboom was geweest. Dat is voor hun geen graadmeter maar ze willen nog wel een keer rijden. Dit kon echter pas na mijn vakantie omdat degene die met de auto moest rijden op vakantie was en terug is als ik op vakantie ben. Tevens werd mij verteld dat ze onderling al overleg hadden gehad, en dat ze weinig vertrouwen hadden dat er iets zou gebeuren. Dit wetende heb ik niet langer afgewacht en ben naar een andere dealer gegaan. Hier net geweest en met een monteur een stuk gereden. Naar mijn idee was de monteur echt wel overtuigd dat er iets niet goed zou zijn in de bak. Onderweg gesproken over aanvragen van diagnose, en dat ik de auto wel zeker 3 dagen kwijt zou zijn met dit probleem. Terug bij de garage zou de monteur nog overleggen met degene die de claims moet regelen. Even een bakkie koffie en wachten dus. Komt de baliemedewerker na 5 minuten naar me toe met de doodleuke mededeling: er is zeker een geluid, maar op dit moment niet ernstig genoeg voor garantie. Ook weet hij bijna zeker dat het geluid niet erger wordt. Ik er tegen in dat dit toch geen normaal geluid is voor een versnellingsbak ... enz. enz.
Kortom, ik moet er mee leren leven ?
Heb net nog gebeld met Citroen Nederland en die gaan nog contact opnemen met de verkopende partij. Zal ook wel niets uitkomen ....

Bericht door **willy4** » 07 aug 2014 15:59

bestaat er in ned geen consumenten bond ?

Bericht door **Kapitein Rob** » 08 aug 2014 00:24

Jawel, zoals Exroosje al heeft gezegd: de geschillencommissie. Eén van de voorwaarden om een (garantie)klacht bij de geschillencommissie in te dienen is wel dat je de leverancier in de gelegheid moet stellen om het euvel te herstellen. Als je niet teruggaat en via een ander(e dealer) iets probeert te herstellen is doet de geschillencommissie geen uitspraak.
Sterkte ermee.

Bericht door **heho** » 08 aug 2014 12:53

Ik wil best terug naar de dealer die geleverd heeft, maar die gaf via de telefoon al aan dat ze dachten dat er niets mee gedaan kon worden. Een goed verstaander heeft maar een half woord nodig .... Daar gaat niets uitkomen.

Bericht door **Kapitein Rob** » 08 aug 2014 13:54

Dan is het in ieder geval verstandig -als je van de geschillencommissie gebruik wilt maken- om dat telefoongesprek per email (of brief) te bevestigen. Als de dealer niet tegenspreekt (en dat kan hij alleen doen door je aan te bieden het euvel te verhelpen) heb je daarmee een argument in de dossieropbouw voor die geschillencommissie.

Bericht door **Hollender** » 08 aug 2014 17:00

Beginnen met de verkopende dealer schriftelijk (aangetekend) in gebreke te stellen. Vermeld zo duidelijk mogelijk jouw klachten en hun onwil ze te verhelpen. Vermeld dat je bij geen verder gevolg naar de geschillencommissie of eventueel naar een onafhankelijke versnellingsbakkenspecialist gaat. Kosten voor diagnose en eventuele reparatie zul je verhalen op de verkopende partij, desnoods met behulp van een advocaat.
Meestal worden ze door zoiets wel wakker geschud.
Wat ook heel goed helpt is regelmatig naar de showroom gaan, liefst op drukke momenten en dan (wel op een nette manier) duidelijk hoorbaar gaan discussiëren met een verkoper of andere verantwoordelijke over het mankement en de manier waarop zij denken dat op te gaan lossen.
Kunnen ze missen als kiespijn, geloof me...

Bericht door **Comasso** » 12 aug 2014 18:30

Ik ben benieuwd wat eruit gaat komen! Ikzelf ben net terug van vakantie en ga binnenkort ook aan de gang met de fluittoon in onze versnellingsbak.

Bericht door **heho** » 13 aug 2014 14:32

Ik ga nu eerst zelf ook op vakantie. Na de vakantie zal ik zo spoedig mogelijk (zoals ook afgesproken) weer contact opnemen met mijn dealer en hen wederom naar het geluid laten luisteren.

Bericht door **Comasso** » 17 aug 2014 17:28

Ik heb nog een probleempje met onze auto (C5 PH3 2.0i BENZINE) en misschien dat iemand het hier herkent. Ik weet eigenlijk niet of dit aan de (verrotte) versnellingsbak ligt maar hier komt hij:

De auto lijkt regelmatig vertraagt te reageren op het gas. Dus ik schakel van de 1 - 2, ik geef weer gas in de 2 en dan doet hij er een tijdje over om dan ook echt gas te geven. 2 - 3 , 3 - 4 en 4 -5 heeft dit allemaal. De auto zakt dus wat terug voordat de motor het commando krijgt om gas te geven. Zeer irritant. En een vage klacht omdat het niet altijd voorkomt!!

Heeft iemand een idee, de dealer waar wij nog garantie hebben krijgt nog een ander lijstje met klachten dus ik wil graag goed voorbereid langs komen.

Alvast bedankt!

Bericht door **HJL** » 22 aug 2014 22:16

Bij mij reageerde de motor ook slecht op het gaspedaal telkens ik dit intrapte, ook de parkeerrem bleef dan aangesteld om dan plots los te schieten waarbij de auto met een sprong voorwaarts schoot(ph3 20HDI automaat met elek parkeerrem van 2008) eerste keer was na een 25000km en na 40000km weer hetzelfde. Telkens is het gaspedaal vervangen en was het opgelost. Na de laatste vervanging niet meer voorgekomen(nu110000km).

Bericht door **Comasso** » 26 aug 2014 11:11

Nou vandaag bij de Citroen dealer geweest waar de auto nog in de garantie is en de uitkomst van de monteur na de proefrit was: '' Er is inderdaad een fluittoon aanwezig. Maar dat hoort er nou eenmaal bij meneer. De bak werkt verder prima en wij gaan er dan verder ook geen actie ondernemen ''

Ohja: ''Om geen last te hebben van de fluittoon is het handig om de snelheid waar deze fluittoon het duidelijkste aanwezig is zo veel mogelijk te vermijden'' .. ''En misschien let u er te veel op nu u weet dat de fluittoon in de bak aanwezig is''

Wel doen ze er een teflon additief in om te kijken of het daardoor minder wordt.

Is snap het echt niet dat je in een auto van deze (prijs)klasse maar moet accepteren dat er een fluittoon in de versnellingsbak aanwezig is. Geen Citroen meer voor ons hierna!

Bericht door **heho** » 26 aug 2014 12:00

Tja, daar was ik al wel bang voor. Denk alleen dat je dit echt niet alleen bij Citroën gaat gebeuren, dus of dat de oplossing is ... De versnellingsbak specialist waar ik geweest ben gaf aan dat er bij veel merken moeilijk gedaan wordt over dit soort problemen.

Bericht door **Kapitein Rob** » 26 aug 2014 18:25

Comasso schreef:Ohja: ''Om geen last te hebben van de fluittoon is het handig om de snelheid waar deze fluittoon het duidelijkste aanwezig is zo veel mogelijk te vermijden'' ..

Ik heb met een CX een vergelijkbaar antwoord gehad (geen fluitende bak maar wel 'hikken' boven de 120 km/h), advies chefmonteur: 'Dan moet u maar niet zo hard rijden....'

Comasso schreef:Wel doen ze er een teflon additief in om te kijken of het daardoor minder wordt.

Ze vinden toch dat er iets niet (helemaal) in orde is, anders doen ze dat additief er niet in. Even vast laten leggen dat ze die teflon erin hebben gedaan ivm de fluittoon van de bak. Sta je sterker bij een eventuele procedure.

Comasso schreef:Is snap het echt niet dat je in een auto van deze (prijs)klasse maar moet accepteren dat er een fluittoon in de versnellingsbak aanwezig is. Geen Citroen meer voor ons hierna!

Dat hoef je ook niet te accepteren (vooropgesteld dat ik via dit forum niet kan beoordelen wat jij hoort (en daarmee bedoel ik niet dat je zeurt)). Een 'product' (dus ook een auto) moet redelijkerwijs die eigenschappen hebben die de consument mag verwachten. Een aanwezige fluittoon is geen 'eigenschap dat de consument mag verwachten'. Op dit punt heb je wel degelijk recht, maar een onafhankelijke deskundige zal moeten vaststellen of die fluittoon buiten het acceptabele valt.

Comasso schreef:Geen Citroen meer voor ons hierna!

Overigens is deze opstelling van de dealer niet specifiek voor Citroën, bij andere merken kun je dat ook meemaken. Maar dat is hiervoor ook al gezegd. (Maar ik kan je gevoel wel begrijpen). Sterkte ermee.