ervaringen reifen.com ?

[Zwever]

Koop ik gisteravond voor het eerst iets in Duitsland via internet, gaat het meteen mis.

Heb bij Reifen.com banden besteld voor mijn recent aangeschafte Hungaro's. Na de online betaling kwam ik niet meer terug op de website en kreeg een foutmelding. Vervolgens bleek het bedrag wel van mijn bankrekening te zijn afgeschreven naar reifencom GMBH maar de bestelling leek niet te zijn aangekomen, vond nergens een bevestiging in mijn mail. De bestelling zat nog steeds in het "winkelmandje". Bij telefonisch contact vanmorgen bleek er idd geen enkele bestelling van mij geregistreerd. Ze zullen het bedrag terugstorten. Ik had het niet via de browser Chrome moeten doen maar via internet explorer volgens hen. De bestelling kon niet meer doorgezet worden voor de prijs van gisteravond, en idd. zijn vanaf vanmorgen dezelfde banden alleen maar voor 25 € per stuk duurder te vinden op de website.

Ik lees verder nergens klachten over reifen.com, dus zal er maar op vertrouwen dat het goed komt, maar wel een beetje een raar gevoel krijg ik er bij. Zal het over drie dagen laten weten of het geld idd. gewoon is teruggestort.

groet

[GW-tje]

Heel simpel als ze zien dat de bestelling bij hun is fout gegaan en ze zijn je niet terwille, dan vinden ze jou als klant niet interessant genoeg. Dus: afhaken en nooit meer iets bestellen bij reifen.com.

[c5jan]

Er zijn momenteel meer problemen met webformulieren in Chrome. Daar kan reifen.com niets aan doen. We hebben er als BX club ook last van, bestellingen die niet doorkomen. Gelukkig schrijven wij niet meteen bedragen van rekeningnummers af...

[Menno]

Geen klachten over reifen.com , werken altijd netjes en correct

Ik gebruik geen chroom rommel , zouden ze wel even melding van mogen maken op de website !

[Roman]

Geen klachten over reifen.com
zowel Online als in hun filialen altijd prima geholpen.

[Sjever]

Ook hier goede ervaring, met deze firma.

[Herman]

nooit slechts over gehoord.!

[c5jan]

Met Chrome is normaliter niets mis, maar er zijn momenteel wel problemen als je met webformulieren werkt. Niet iedere site werkt goed met iedere patchversie van iedere browser. Dat is al sinds het begin van het internet zo...

[Zwever]

Het kan ook goed aflopen,

Als ze het bedrag netjes terug storten komende dagen is het wat mij betreft prima opgelost, zal het laten weten.

groet

[Herman]

Ze kunnen alles terug traceren, dus dat komt wel goed.

[Jooster]

Er zijn momenteel meer problemen met webformulieren in Chrome. Daar kan reifen.com niets aan doen. We hebben er als BX club ook last van, bestellingen die niet doorkomen. Gelukkig schrijven wij niet meteen bedragen van rekeningnummers af...

Best een holle frase. De vraagsteller (die overigens zelf niet ergens de "schuld" neerlegt) noemt niet het type besturingssysteem, of hij in zijn browser extensies gebruikt (zoals een adblocker of script blocker), en of hij internetbeveiliging heeft geïnstalleerd. En meldt bovendien ook niet of hij dat alles geupdatet heeft. De meeste internetters hebben wel extensies en internetbeveiliging, en meestal niet de laatste versies. Ook niet van hun browser en besturingssysteem. 99% van alle browse problemen heeft daar mee te maken. Slechts af en toe is de browser zelf het probleem. Dat is ook hier niet uit te sluiten, maar statistisch heeft hij het nadeel van de twijfel... Totdat hij aangeeft alles up to date te hebben, en bovendien alle extensies (die dus niet van Google maar van derden zijn) heeft uitgeschakeld, en het probleem dan nog steeds heeft. En dat geldt dus niet alleen voor deze vraagsteller, maar ook voor bezoekers van de BX club. En aangezien dit allemaal niet gebeurd is, is het wel heel erg voorbarig conclusies te trekken, nietwaar...

[Jooster]

...om hier nog aan toe te voegen dat Internet Explorer bepaald geen referentiepunt is omdat deze browser zich jaren lang niet aan internationale internetconventies heeft gehouden. En dat veel website bouwers vanwege het geforceerde hoge IE marktaandeel dus sites hebben ontwikkeld die het wel deden in IE, maar niet in andere browsers. Wellicht een berucht voorbeeld is ActiveX. Microsoft faciliteert zo het maken van foute websites, maar website bouwers maken de fout. En geven andere browsers de schuld. Tja...

[Zwever]

De vraagsteller (die overigens zelf niet ergens de "schuld" neerlegt)

Klopt, als ze het bedrag inderdaad binnen drie dagen gewoon terugboeken op de rekening heb ik geen klacht meer, bij iedereen kan wel eens iets misgaan. Ik zal laten weten hoe het afloopt.
zwever

[c5jan]

reifen.com lijkt me bekend en groot genoeg om hier professioneel mee om te springen.
Succes met de afwikkeling.

Een beetje positievere toonzetting van Jooster's posts had ik absoluut wel kunnen waarderen.

Ik verbind het een niet aan het ander, ik benoem alleen het gegeven dat wij als club momenteel ook van dit soort issues horen, en wel in relatie tot Chrome, en dat ik er zelf recent ook last van had bij een website die ik anders succesvol met Chrome aandeed.

En dat dit helaas buiten de invloedssfeer ligt van de websitebouwer zoals in een andere post van iemand anders werd verondersteld waarop het concept 'schuld' werd geintroduceerd door Jooster. Niet treffend, maar och, als je in termen van boete en schuld denkt - lamaar.

Overigens verzorgt Chrome automatisch de updates; niet up-to-date zijn is geen optie.

[JW-C5]

Er zijn momenteel meer problemen met webformulieren in Chrome. Daar kan reifen.com niets aan doen. We hebben er als BX club ook last van, bestellingen die niet doorkomen. Gelukkig schrijven wij niet meteen bedragen van rekeningnummers af...

Best een holle frase. De vraagsteller (die overigens zelf niet ergens de "schuld" neerlegt) noemt niet het type besturingssysteem, .....

Die noemde hij wel, als ik het goed lees:

......Ik had het niet via de browser Chrome moeten doen maar via internet explorer volgens hen

Groet,
JW