Citroen C5 club forum

Hoi,
helemaal nieuw hier, mooi forum lijkt me. Vorige week m'n nieuwe C5 tourer opgehaald (hiervoor had ik een sedan) en heb de volgende vraag:
De auto is in 2012 uitgeleverd, navigatieversie van MyWay is 2010/2011, ik lees op dit forum dat er vanaf afgelopen december al een nieuwe (2012) versie is, klopt dat? Zo ja, zou ik daar dan ook recht op hebben via de garage?

Ja dat klopt, ....
Als het goed is heb je recht op de nieuwste versie , even aanvragen via je dealer.

Welkom hier !

Zie ook hier als je dealer niets wil betekenen via citroen.nl klantenservice een berichtje sturen.....

Salademan schreef:Dit was mijn versie (ik zou hem aanpassen maar de strekking gelijk houden):

Beste heer, mevrouw,

Begin oktober heb ik mijn Ds3 (lease) op mogen halen bij de dealer. Dit overigens naar volle tevredenheid, wat een fantastisch leuke auto. Alle denkbare opties zitten erop wat het rijden een waar plezier maakt. Helaas is er ook een groot minpunt, de navigatie. An sich werkt het fantastisch, alleen de kaarten zijn belachelijk oud. Complete woonwijken ontbreken. Zelfs de ring bij Eindhoven, die nu toch al een flinke tijd open is, kent ie niet. Zoals ik al aangaf is het een leaseauto en ik rij dus zakelijk. Ik ben nu al een aantal keer te laat op afspraken gekomen door deze verouderde kaarten. U begrijpt wellicht dat ik mij dit niet kan veroorloven. Ik heb het probleem aangekaart bij de dealer maar die kan hier verder ook niets aan doen.

Vandaar dit schrijven aan u. Ik mag toch aannemen dat anno 2011, de kaarten up-to-date zijn? Waar is hier de 'Premium' gedachte terug te vinden? Daar positioneert de Ds3 zich toch? De onvrede wordt alleen maar groter wanneer 1 maand na het ophalen van de auto nieuwe kaarten aangeboden krijg...à 199 euro! Ik heb het navigatiesysteem toch al dik betaald? Om maar te zwijgen over volgend jaar, dan kan ik zeker weer 199 betalen voor recente kaarten? Citroen dwingt de oplettende rijder hiermee feitelijk een TomTom aan te schaffen, voor zo'n 100 euro en incl. recente kaarten (ook nog te up-daten voor 9,95!). Mijn vraag aan u: ik zou graag gratis de meeste recente kaarten (2011/2012) voor MyWay ontvangen zodat ik in mijn ds3 van 25k geen losse TomTom hoef te prutsen. Is er enige coulance mogelijk?

In afwachting van uw reactie,
Met vriendelijke groet,


Reactie Citroën:

Hiermee komen wij terug op uw schrijven. De 2010-2011 versie was de meest recente kaart die beschikbaar was toen uw auto werd afgeleverd. Onze kaartleverancier Navteq geeft aan dat het kan zijn dat er bepaalde wegen of verkeersituaties niet in de kaartdata zijn verwerkt, omdat op het moment dat deze kaart updates zijn geproduceerd bepaalde wegen of situaties nog niet volledig afgerond waren en daarom ook nog niet of nog niet volledig opgenomen zijn op de nieuwe kaarten.

Verder heeft Navteq te maken met de tijd die er zit tussen het afnemen van de Navteq database door de systeemfabrikant. Die in opdracht van Citroën de compilatie van de kaartdata doen en ervoor zorgen dat de informatie goed werkt in het Citroën navigatiesysteem. Dit proces neemt +/-6 maanden in beslag daarom is er altijd een achterstand is met de werkelijkheid. Er is inderdaad onlangs een nieuwe versie (2011/2012) beschikbaar gekomen. Deze is normaliter aan te schaffen bij de Citroën dealer. Na intern overleg hebben wij besloten in dit specifieke geval u deze kosteloos toe te sturen. Wij sturen u deze aangetekend toe.

Wij gaan ervan uit u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,



Succes

Bron : Cifo ...

mwensink schreef:Vorige week m'n nieuwe C5 tourer opgehaald

Heb je een nieuwe af fabriek of één die al in Nederland was (voorraadmodel)?

ik heb een voorraadmodel gekregen.

Ik heb het op het koopcontract gezet. Versie 2011/2012. Daar gingen ze over sputteren. Ze zeiden dat ik altijd de nieuwste software kreeg. Toen hun vriendelijk uitgelegd dat ze het gewoon op het koopcontract moesten zetten met de reden dat het voor hun toch niks uit maakt omdat je toch altijd de nieuwste versie kreeg. Met de vraag er achter aan: Of klopt uw verhaal niet.

Goh, het lijkt wel of je op de markt staat te onderhandelen.

Mijn C5 Tourer is op 10/02 geleverd en werd voorzien van de kaarten 2011/2012...

mijn auto is geleverd begin jan met de oude kaarten 2010/2011
maar ondertussen via citroen belgie toch de nieuwe kaarten gekregen...

Ik heb gisteren onze nieuwste aanwinst opgehaald met de kaarten 2011/2012. De MyWay zelf heeft softwareversie R33a. Op onze vorige had ik inmiddels R33b, maar ik zie zo op 't oog geen verschil. Ik heb ergens gelezen dat het verschil tussen R33a en R33b is dat de eerste af fabriek en de tweede als download wordt geleverd.